1. 如何填写会员登录名和密码？
    会员登录名不接受中文，请选择 6-20 个字符，可以是英文字母（大小写均可）、或者数字，也可以英文与数字结合（ 1 个小写英文字母＝ 1 个字符； 1 个数字＝ 1 个字符； 1 个大写英文字母＝ 2 个字符）。 友情提示： 
    1 >、建议您选择与公司名相关的会员登录名，不容易忘记；
    2> 、请不要轻易在会员登录名中透露重要的个人资料，比如您的信用卡号或者您的密码。   
    3>密码不能与登录名相同，以保证密码安全。请选择 6-20 个字符，可以是英文字母（请注意区分大小写）、或者数字，也可以英文与数字结合（ 1 个小写英文字母＝ 1 个字符； 1 个数字＝ 1 个字符； 1 个大写英文字母＝ 2 个字符）。 友情提示：
*设置密码时请您尽量慎重，请不要使用不安全、容易被人猜到的密码，如 1111111 或 aaaaaaa ，以保证密码安全；
*一旦您认为有人知道您的密码，请立即修改密码。

2. 注册后忘记密码该怎么办？
    您可以点会员登录下的“忘记密码” ，按下列步骤操作来找回您的密码：
*填入会员登录名；
*填写您的自设答案；
*系统会随机生成了一个新的密码，并将该密码发送到您注册会员时所填写的 E-mail 邮箱里；
*请到您的 Email 信箱里查收您的新密码；
*在您收到的邮件里点击“立刻修改这个密码”；
*在跳出的页面里将收到的密码输入到“旧密码”栏里，并按步填写相应的内容后，点击确定就可以将随机密码改成便于您记忆的密码了；
如果您忘记了自设问题答案，您也可以按页面上的指示输入您注册时填写的邮箱，我们将把“密码提示答案”发到您的邮箱里。

3. 注册后如何修改密码？
修改密码步骤如下：
进入“我的商务部”输入会员登录名和密码；
*在页面左上角会员常用功能，点“修改密码”；
*旧密码处输入您的原密码；
*在新密码处输入您要修改成的密码；
*确认密码；
*输入自设问题答案；
*确认。

4. 茶叶在线高级会员可以获得哪些服务？ 
    注册成为茶叶在线高级会员，可享有茶叶在线提供的如下信息资源和商务服务。
    付费会员是在茶叶在线上交易安全所采取的一种身份认证制度。企业会员通过提供权威机构的企业认证资料，来确保其身份的可靠、可信，从而建立网上贸易的诚信氛围，并且您还可以拥有以您的用户名为主的一个小型企业模板网站，可以更好地为企业加强网上宣传推广，以增加企业的知名度。
*银牌会员： 
    搜索查询供求信息：可通过关键字，搜索相关的供应信息，求购信息和公司库信息；集成展示您的供求信息、产品目录、公司介绍与高级会员档案 -- 建立黄金旺铺，帮您随时随地进行网上推广，等着客户来找你；
    发布供求信息、资讯信息、项目合作及相关服务， 开展网上贸易 ；
    创建产品目录： 可发布展示产品的图文信息；对所发布的信息可以随时更新。 ； 
    创建公司网站链接：可在茶叶在线"友情链接"栏目中创建自己的公司网站logo链接。 ；
    了解茶业资讯 ：可阅读茶叶在线收集和精选出的茶业动态新闻及分析专稿；
*金牌会员：
     享有标准会员的所有权限
     在茶叶资讯动态专栏发布企业新闻 1-2 条。
     享有在最新产品专栏建立产品专区进行产品推广
     享有会员企业和产品推荐进行网上展销会
     享有在“名优企业公司推荐”专栏发布企业所有信息
     免费获得企业、产品相关信息推荐
     享有一个月的动态 LOGOL （ 120 × 60 像素）广告宣传
     公司发布的信息优先排列在普通会员和标准会员之前

5. 我到哪里注册茶叶在线高级会员？
    如果您还不是会员，请点击茶叶在线网站首页面左上角的“免费注册”；
    如果您已经是会员了，请登陆进入“我的商务室”在“我的资料”/“申请高级会员”选择银牌或金牌即可。也可以进入我的商务室进行申请高级会员。
6. 高级会员申请后，多久生效？
    从注册申请高级会员到会员帐号开通要经历如下几个步骤：
    用户在线填写注册表格 → 确认认证信息 → 用户交纳注册费用 → 注册费用到帐 → 进行认证（ 3-5 天） → 通过认证 → 茶叶在线开通此高级会员帐号，并以 Email 通知 （立刻）。
    当您最终收到开通帐号的通知 Email 时，您的高级会员即告生效，有效期自开通日起算一年。（申请 4 步）

7. 申请高级会员，需要交纳费用吗？ 交纳多少？

高级会员服务的费用分为铜牌会员400元/年，银牌会员费用是人民币 1000 元 / 年，金牌会员费用是人民币 3000 元 / 年。

8.  是否提交申请并交纳相关级别会员费用后，就正式成为茶叶在线高级会员并开始享受相应的服务？
    从注册申请高级会员到会员帐号开通要经历如下几个步骤：
    用户在线填写注册表格→ 用户交纳注册费用→ 注册费用到帐→ 认证→ 通过认证→ 茶叶在线开通此高级会员帐号，并以 Email 通知。 
    因此，只有完成申请，到款，认证，收到服务开通通知 Email 后，才正式成为茶叶在线高级会员，并享受相应的服务。

9.如果我没有通过认证，交纳的相关级别会员费用是否能悉数退回？
     如果您的信息没有通过认证 , 我们将全额退还给您。

10. 我注册时选定的会员登录名为什么不被接受？
     原因可能是其中之一：
     1> ．在您之前，已经有其他会员注册了此登录名。由于登录名在数据库中是唯一的，所以不能重复申请。我们建议您尝试其他的拼写组合，比如，如果登录名 abc 已被注册，您可以尝试使用 abc111 , zbc222 等。
     2> ．您输入的登录名长度不合标准。登录名的长度必须在 2-16 个字符， 超长或者不足都不被系统接受。 可以是英文字母（大小写均可）、下划线或者数字，也可以英文、下划线与数字结合。
     温馨提示：建议您选择与公司名相关的会员登录名，不容易忘记； .

11. 我注册时选定的密码为什么不被接受？
原因可能是其中之一：
1 >．您输入的密码长度不合标准。
密码的长度必须在 6-20 个字符以上， 超长或者不足都不被系统接受。 使用不含空格的多个词；不要设置与邮箱密码相同的密码；更不要设置网上的联系方式，如电话、邮编号码等作为密码。
2 >．您输入的密码中含有不合法字符。
密码只能由英文字母、阿拉伯数字组成。系统不接受如标点符号，空格， *, @, 等其他字符。
3 >．您输入的密码和您的登录名完全一致。
出于网络信息安全的考虑，系统要求密码必须和登录名有所差异。

12. 高级会员的有效期有多长时间？
    当您收到茶叶在线开通帐号的通知 Email 时，您的高级会员即告生效，有效期自开通日起算一年。

13. 我怎样修改自己的密码？修改要多长时间才能生效？
您可以通过如下操作进行修改：
→ 从网页右上角的“我的商务部”点入
→（尚未登录过的话，请键入登录名和密码登录）
→ 点击页面左上角栏目中的“会员常用功能”链接
→ 点入“修改会员密码”
→ 填写相应表格并提交
→ 读到“修改完成”的提示，修改即刻生效。

14. 我怎样修改自己的联系方式？ 修改要多长时间才能生效？
您可以通过如下操作进行修改：
→ 从网页右上角的“我的商务部”点入
→点击页面左上角栏目中的“会员常用功能”链接
→ 点入“修改注册信息”
→ 修改相关数据并提交
→ 页面上读到提交成功的提示，修改即刻生效。

15. 我可以修改我的高级会员登录名吗？
    很抱歉，每个会员登录名都是唯一的，一经登记，不能自行修改，但可以致电联系我们，通过确认之后注销更改。

16. 如果我的公司名称变更了，如何修改我的高级会员帐号中的公司名称？
    如果您需要修改您的注册资料，您可以登陆我的商务部进行修改

17. 如果我公司的高级会员帐号原申请人离职，如何更换申请人？
    如果您需要修改您的注册资料，您可以登陆我的商务部进行修改

18. 我忘记了高级会员登录名怎么办？ 
    茶叶在线提醒您：高级会员登录名和密码是非常重要的信息。请务必妥善保存，避免遗忘或泄露。

请您按如下要求传真至 0731-4035349 ，我们会根据登记记录与注册者联系并确认。
1>. 注明：“致 -- 茶叶在线”
2>. 注明：“ 主题 -- 忘记登录名 ”
3>. 写明您的公司全称；
4>. 写明您在注册高级会员时，填写的电话，传真和 Email 地址；
5>. 写明您在注册高级会员时，填写的会员名字 ；
6>. 写明传真发送者的姓名，职位，及固定电话 ；
7>. 贵公司营业执照复印件；
8>. 加盖贵公司的公司印章；

19. 我忘记了密码怎么办？ 
    茶叶在线提醒您：高级会员登录名和密码是非常重要的信息。请务必妥善保存，避免遗忘或泄露。
    如果您忘记了自己的密码，请找到任何一个会员登录页面，点击“忘了密码怎么办？”字样，根据提示完成各步，重新设置您的密码。

20. 我在注册会员 / 修改会员信息 / 以会员身份登录中遇到问题，怎样联系我们？
    请将问题发送到茶叶在线服务邮（chayezaixian@21tea.com.cn），并在 " 信件内容 " 中提供如下信息 , 我们将在最短的时间内认真答复。